Pytanie od Billa Smitha, Eagle, Colo.

DO: Dobre pytanie. I o jedno, o które powinieneś poprosić również swój hotel. Opłaty kurortowe, które mogą dodać pełne 30 procent do rachunku hotelowego, mogą obejmować wszystko, od bezprzewodowego Internetu i dostępu do siłowni po faksowanie i korzystanie z usług notariusza ( co? ) — usługi i udogodnienia, z których możesz nie być zainteresowany. Jednak podróżnicy, którzy kopią i krzyczą o opłatach za bagaż, często zaskakująco milczą, jeśli chodzi o opłaty hotelowe. Różnica? W przypadku bagażu płacisz przynajmniej za usługę, z której zamierzasz skorzystać.

Kiedy po raz pierwszy wprowadzono je pod koniec lat 90., według Bjorna Hansona, dziekana Tisch Center for Hospitality, Tourism and Sports Management na Uniwersytecie Nowojorskim, opłaty uzdrowiskowe miały zastosowanie do rozległych obiektów rzeczywistych kurortów: korty tenisowe, baseny, plaża kluby itp. Chociaż nie wszyscy goście korzystali z tych usług, nadal można argumentować, że utrzymanie tych obiektów wymagało dodatkowej opłaty. Zresztą wiele resortów było pobłażliwych, rezygnując z opłat dla gości, gdy nie stosowali.

Ale około dziesięć lat temu opłaty za kurort skoczyły na kolana i zaczęły pojawiać się w większej liczbie nieruchomości, aby pokryć takie usługi, jak dostarczanie codziennej gazety, drukowanie kart pokładowych, a nawet nocne ścielenie łóżek. Hanson szacuje, że hotele osiągnęły co najmniej 1,95 miliarda dolarów przychodów z usług pomocniczych w 2012 roku (wzrost z 1,2 miliarda dolarów w 2000 roku). Chociaż opłaty kurortowe stanowią mniej niż połowę tych przychodów, nadal są dobrodziejstwem dla hoteli.

Opłaty te są szczególnie wysokie w niektórych miejscach, w tym przede wszystkim w Las Vegas. Niedawno przeprowadziliśmy ankietę w luksusowych hotelach na Strip i stwierdziliśmy, że dodatkowe opłaty wynoszą średnio 25 USD za noc. Nawet hotele, które kiedyś przeciwstawiły się trendowi i zrobiły nie naliczanie opłat kurortowych jako punkt wyróżnienia (i kampanie marketingowe) teraz je dodają.

Dyrektorzy hoteli lubią opłaty za korzystanie z kurortów, ponieważ pozwalają im na utrzymanie niskich cen pokoi, wyjaśnia Henry Harteveldt, analityk branży turystycznej w nowojorskiej firmie konsultingowej Hudson Crossing. Ale te zarzuty należy postrzegać pod kątem tego, czym są: pośredniej podwyżki stóp. Mówi, że hotele będą nadal doliczać opłaty za korzystanie z udogodnień, chyba że klienci zaczną odpowiadać swoimi portfelami i odejść.

Łatwiej to powiedzieć niż zrobić, gdy nawet wykrycie tych ładunków z wyprzedzeniem może być trudne. W listopadzie Federalna Komisja Handlu (FTC) wysłała ostrzeżenia do 22 hoteli za nieodpowiednie ujawnienie obowiązkowych opłat za korzystanie z udogodnień na swoich stronach internetowych i błędne przedstawienie ceny, jakiej konsumenci mogą się spodziewać za pokoje hotelowe.

Ale problem nie znika. W niedawnym teście strony internetowej Vegas Hard Rock Hotel & Casino stwierdziłem, że obiekt nie powiadomił mnie o opłacie w wysokości 25 USD (obejmującej Internet, lokalne i krajowe połączenia międzymiastowe, dostęp do siłowni, autobus wahadłowy, wydruk karty pokładowej i notariusza) dopóki nie byłem gotowy do rezerwacji, a nawet wtedy nie uwzględniłem go w sumie rezerwacji. Podobnie duże internetowe biura podróży (Kayak, Expedia, Travelocity) nie uwzględniały tej opłaty w całkowitych cenach pokoi. Po prostu zauważyli, że będę musiał płacić 25 dolarów dziennie na rzecz nieruchomości. ( Hotels.com nawet nie zadał sobie trudu, aby to zrobić. Nie zrobił tego również osoba dokonująca rezerwacji telefonicznej na stronie, która tylko potwierdziła, że ​​istnieje opłata klimatyczna, gdy jest proszona).

Harteveldt mówi, że jeśli hotele nie przyjmą jasnej i standardowej praktyki ujawniania informacji, FTC może być zmuszona do wkroczenia z przepisami, podobnie jak zrobił to Departament Transportu USA w zeszłym roku, kiedy zmusił linie lotnicze do ujawnienia wszystkich dodatkowych opłat.

Do tego czasu krótka odpowiedź na Twoje pytanie brzmi: Tak, prawdopodobnie zrobić trzeba zapłacić opłatę klimatyczną. Ale jeśli nie korzystasz z usług, zrób to w ramach protestu.

W liczbach
30 procent: Narzut na pokój za 84 USD w Red Rock Casino, Resort & Spa w Las Vegas, ze względu na 24,99 zł opłata klimatyczna

Masz dylemat podróży? Potrzebujesz wskazówek i środków zaradczych? Wyślij swoje pytania do redaktora wiadomości Amy Farley na tripdoctor@aexp.com . Podążać trip na Twitterze.