Droga Dziewico Ameryko,

Przy wielu rzeczach w życiu jest moment, w którym musimy odpuścić i docenić fakt, że w ogóle mieliśmy tę przejażdżkę. Wiele lat temu płakałem nad sprzedażą mojej ukochanej Virgin Records za miliard dolarów, których potrzebowaliśmy, aby odeprzeć kampanię Brudnych Sztuczek British Airways, aby spróbować wypchnąć Virgin Atlantic z rynku. Dziś roni się wiele łez, tym razem z powodu decyzji Alaska Airlines o zakupie i teraz przejściu na emeryturę Virgin America.

Ma zupełnie inny model biznesowy i niestety nie mógł znaleźć sposobu na utrzymanie własnej marki i marki Virgin America.

Kiedy firma wchodzi na giełdę, podejmowane są decyzje, które przynoszą korzyści akcjonariuszom. W najlepszych czasach przynoszą korzyści również konsumentom. Dopiero okaże się, co stanie się teraz – dla podróżnych – z mniejszą niż kiedykolwiek liczbą linii lotniczych w USA. Bycie innym i misją, aby naprawdę na nowo stworzyć doświadczenie dla klienta, jest w tym biznesie coraz rzadsze.

Pamiętacie ten czas od 2004 do 2007 roku, kiedy wynajmowaliśmy samoloty, które leżały na pasie startowym, czekając, aż rząd USA wyda nam licencję, abyśmy mogli znowu dobrze latać? Pamiętasz tych, którzy mówili, że nie możesz stworzyć w USA linii lotniczej opartej na doświadczeniu i przeżyć? Pamiętasz dzień startu – 8 sierpnia 2007 – kiedy nawet epickie tornado nie powstrzymało naszego genialnego zespołu przed terminowym odlotem naszego pierwszego lotu?

Pamiętasz ten czas w 2014 roku, kiedy mieszkańcy Dallas podpisali petycję, aby upewnić się, że członkowie rady miejskiej postąpili słusznie i dali nam dwie bramy w Dallas Love Field? A przyjęcie, które urządziliśmy, by podziękować Dallasowi za to, że pozwolił nam latać? Tradycyjne linie lotnicze próbowały nas powstrzymać od latania. Ale w podobny sposób zdobyliśmy ludzi w Newark, Chicago i Bostonie. Rozrosliśmy się do ponad 25 miast, zgarnęliśmy każdą główną nagrodę podróży konsumenckich i osiągnęliśmy zysk. Nawet jeśli „eksperci” z branży nie wierzyli, Ty i Twoi goście zawsze wierzyliście, że linia lotnicza może utrzymać się na rynku, zapewniając lepsze wrażenia z latania.

Wiele razem przeszliśmy. A byłeś wart każdej minuty, każdego grosza (było ich wielu!), każdej bitwy. Zasłużyliśmy na każdego lojalnego gościa i fana. Każdy rynek był ciężko zdobyty. Imprezy inauguracyjne, networking, produktywność podczas lotów, koncerty na żywo na wysokości 35 000 stóp, propozycje małżeńskie, pierwsze wesele w samolocie, Skype Oprah do samolotu! A kto mógłby zapomnieć ten czas w 2008 roku, kiedy prawie rozerwałem sobie tyłek, skacząc z boku The Palms w Vegas?

To była długa i ciężka podróż, ale w końcu jesteście najlepszą linią lotniczą w Ameryce. Wymyśliłeś koncepcje, takie jak „moodlighting” i „jedzenie na żądanie”, na nowo odkryłeś udogodnienia w kabinie, od czatu na fotelu po Netflix na niebie. Wybrałeś ciepłe i kojące oświetlenie nastrojowe od różowego do fioletowego, które zmienia się w zależności od światła zewnętrznego. Udowodniłeś, że można prowadzić firmę ze strategią, która nie opiera się wyłącznie na niskich cenach i dominującej pozycji: przyciągnąłeś lotników premium, zapewniając zabawne i piękne wrażenia gości. Stworzyłeś najbardziej lubiany na świecie film dotyczący bezpieczeństwa. Udowodniłeś, że można stworzyć biznes o wspaniałej kulturze i marce, którą ludzie kochają.

Pozwalasz kolegom z drużyny myśleć inaczej i zainwestowałeś dużo czasu i pieniędzy w podnoszenie poziomu twoich kolegów z drużyny dzięki nadzwyczajnemu treningowi. Oddawałeś się również na każdym kroku, nawet jeśli nie przynosiłeś jeszcze zysków. Inwestowanie i eksploatacja jednej z najmłodszych i najbardziej energooszczędnych flot w USA. Rozpoczęcie rozmów mentoringowych wśród doświadczonych i aspirujących przedsiębiorców. Zwrócenie uwagi na adopcję zwierząt potrzebujących domów w uroczy, coroczny dzień transportu lotniczego Chihuahua. Jednym z moich ulubionych momentów było dołączenie do uczniów KIPP podczas lotu, aby obejrzeć dziewicza Galaktyka WhiteKnightTwo lata obok nas; lot zainspirował nowe pokolenie inżynierów i pilotów i zapewnił wszystkim ekscytującą przyszłość transportu. Przez cały czas dążyłeś do tego, aby latanie znów było dobre – i to zrobiłeś.

Każdemu z waszych wspaniałych kolegów z drużyny wiem, że nadal będziecie robić wspaniałe rzeczy, bez względu na to, czy zostaniecie na Alasce, czy pójdziecie inną ścieżką. Zbuduj biznes, który stawia ludzi na pierwszym miejscu. Współpracuj z partnerami, którzy podzielają Twoje progresywne i integracyjne wartości. Skoncentruj się na dostarczaniu doskonałej obsługi klienta, a sukces nadejdzie. Spraw, by biznes stał się siłą na dobre. Pozostań pozytywny; najważniejsze jest podejście.

Do naszych wspaniałych gości mówię w imieniu wszystkich w Virgin America, kiedy mówię, że jesteśmy wiecznie wdzięczni. Za wiarę w małą linię lotniczą, która mogła. Za rezygnację z mil miles Linie lotnicze Blah - abyś mógł z nami polecieć na doświadczenie. Za wspieranie nas w każdej szamotaninie z dużymi facetami. Za wiarę, że wszystkie linie lotnicze nie muszą być takie same – a to doświadczenie ma znaczenie.

Nie uwierzysz, ile osób mówi mi, jak bardzo kochają latanie z Virgin America. Oczekuj – i wymagaj – więcej od swoich linii lotniczych! Jeśli tęsknisz za lataniem Virgin America, nadal masz swoje piękne siostry; Virgin Atlantic rozpocznie kurs z Londynu do Seattle w przyszłym tygodniu i Dziewicza Australia Tydzień później rozpoczyna bezpośrednie połączenie z Melbourne do Hongkongu. Dziewica leci.

Firmy przychodzą i odchodzą, ale ukochane marki robią niezatarte wrażenie i pozostają w Twoim sercu. Celem Virgin jest zmiana biznesu na dobre. Dajemy ludziom pozwolenie na bycie i robienie wszystkiego, co w ich mocy. Dzięki takiemu prostemu podejściu Virgin buduje firmy na całym świecie, które trafiają do Twojego serca. Zdobywamy trwałą lojalność i miłość, której normalnie nie widać w banku, klubie fitness lub małej wyrzutni satelitarnej. Mamy to wszystko i wiele więcej. Byliśmy zajęci budowaniem wielu nowych i ekscytujących biznesów Virgin w Stanach Zjednoczonych, które nabierają tempa. Jeszcze w tym roku w San Francisco otworzymy Virgin Hotel i zorganizujemy nasz pierwszy festiwal Virgin Sport US. Właśnie uruchomiliśmy Virgin Pulse Global Challenge, Virgin Voyages rozpoczęło budowę pierwszego ze swoich trzech statków i nadal rozwijamy naszą turystykę kosmiczną i małe firmy związane z wystrzeliwaniem satelitów w południowej Kalifornii. Jako marka przedsiębiorcy Virgin zawsze otwiera nowe firmy. I nie przestaniemy.

George Harrison powiedział kiedyś: „Wszystko musi przeminąć”. To była przejażdżka i miłość życia. Czuję się bardzo szczęśliwy, że byłem na tym z wami wszystkimi. Powiedziano mi, że niektórzy ludzie z Virgin America nazywają dziś „dzień, w którym umarła muzyka”. To smutny (a niektórzy powiedzieliby, że zaskakujący) dzień. Ale chciałbym ich zapewnić, że muzyka nigdy nie umiera.

Potrzebujesz ramienia do płaczu? Zwykle nie zalecamy tego, ale możesz dołączyć do sekcji (bardzo nostalgicznych) komentarzy na Virgin.com .