To nowy dzień, co oznacza, że ​​nowa linia lotnicza za coś przeprasza.

W czwartek przyszła kolej Delta, by przeprosić po usunięciu rodziny z jednego ze swoich lotów i grożąc jej więzieniem.

23 kwietnia Brian i Brittany Schear z Huntington Beach w Kalifornii wracali z lotniska Kahului w Maui na Hawajach po wakacjach z dwójką małych dzieci i 18-letnim synem Masonem.

Przed odlotem do domu rodzina zdecydowała, że ​​Mason przyleci wcześniejszym lotem, aby jeden z ich maluchów, Grayson, mógł zająć swoje miejsce. Zgodnie z Własne rekomendacje Delta , rodzina umieściła Graysona w foteliku samochodowym na lot. Jednak po tym, jak rodzina usiadła i zapięła małego Graysona, steward poinformował ich, że będą musieli ustąpić dziecku miejsca, ponieważ lot był przepełniony, a jego nazwiska nie było na bilecie.

Brian powiedział ABC7 Wiadomość, że steward powiedział: „Musisz ustąpić miejsca albo pójdziesz do więzienia, twoja żona pójdzie do więzienia i zabiorą ci dzieci.

W ośmiominutowym nagraniu z incydentu, który zebrał ponad 3,4 miliona wyświetleń, Brian zachowuje spokój, ponieważ obsługa i policja coraz bardziej denerwują rodzinę za odmowę ustąpienia miejsca.

Powiązane: Co musisz wiedzieć przed lotem z dzieckiem

W całym filmie opiekunowie, przełożeni i policja podają fałszywe informacje rodzinie, w tym jednej osobie, która wydaje się być przełożonym Delta, zgodnie z ABC7 , który powiedział Shears, że przepisy federalne wymagają, aby dzieci poniżej 2 roku życia musiały przebywać na kolanach rodziców przez cały lot.

„Mając dwa lata, nie może siedzieć w foteliku samochodowym” – mówi pracownik linii lotniczej. – Przez cały czas musi siedzieć w twoich ramionach.

Ale Federalna Administracja Lotnictwa zaleca dokładnie odwrotnie i „zdecydowanie nalega”, aby niemowlęta siedziały w fotelikach samochodowych na czas lotu. Własne zalecenia Delty mówią: „Chcemy, abyś Ty i Twoje dzieci mieli jak najbezpieczniejszy i najbardziej komfortowy lot. W przypadku dzieci poniżej drugiego roku życia zalecamy zakup miejsca w samolocie i korzystanie z zatwierdzonego fotelika dziecięcego”.

W końcu rodzinie kazano wysiąść z samolotu i że przewoźnik lotniczy nie ma obowiązku pomagać im w znalezieniu noclegu na wieczór. „To nie zależy ode mnie” – powiedział Schears członek załogi. – W tym momencie jesteście zdani na siebie.

Rodzina została zmuszona do zarezerwowania nowego lotu, który kosztował ich 2000 dolarów, Rafineria29 zgłoszone.

W czwartek Delta wydała oświadczenie i przeprosiła rodzinę: „Przepraszamy za niefortunne doświadczenia naszych klientów z Deltą i skontaktowaliśmy się z nimi, aby zwrócić im koszty podróży i zapewnić dodatkowe odszkodowanie. Celem Delta jest nieustanna współpraca z klientami w celu znalezienia rozwiązań ich problemów związanych z podróżami. W tym przypadku tak się nie stało i przepraszamy.

Rzecznik Delta nie ujawnił tego kwota odszkodowania .