W uderzającej decyzji United Airlines wyeliminowały opłaty za zmianę wszystkich przyszłych lotów do USA, firma podzieliła się z Podróże + wypoczynek w niedzielę.

Nowa polityka dotyczy wszystkich biletów ekonomicznych i premium na podróże w 50 stanach, Portoryko i Wyspach Dziewiczych Stanów Zjednoczonych, według firmy , z możliwością nieograniczonej korekty biletów.

United wcześniej pobierało opłatę za zmianę w wysokości 200 USD za podróż krajową i 75 USD za stan gotowości.

Oprócz rezygnacji z opłat za zmianę, United zapowiedziało, że od 1 stycznia 2021 r. wszyscy pasażerowie będą mogli podróżować w trybie gotowości tego samego dnia za darmo zarówno na trasach krajowych, jak i międzynarodowych. Pasażerowie mogą dodawać się do list gotowości za pośrednictwem aplikacji United na stronie internetowej linii lotniczej lub na lotnisku.

W międzyczasie linia lotnicza przedłużyła zwolnienie z podróży na COVID-19 do 31 grudnia dla nowych biletów zakupionych po 3 marca, umożliwiając klientom na trasach krajowych i międzynarodowych zmianę biletów bez opłat.

„Ponieważ wyszliśmy z poprzednich trudnych czasów, podjęliśmy trudne decyzje, aby przetrwać finansowo, ale czasami kosztem obsługi klienta, dyrektora generalnego United Airlines, Scotta Kirby'ego, powiedział w oświadczeniu wideo. „Słyszymy od klientów, co możemy poprawić. Pozbycie się tej opłaty to często najważniejsza prośba... Mówiąc wprost: biorąc pod uwagę zmieniające się oblicze podróży, teraz i w przyszłości, jest to słuszne.

Ruch przychodzi, gdy linie lotnicze na całym świecie borykają się z problemami podczas pandemii COVID-19, nawet gdy przewoźnicy tacy jak United próbowali odbicie przez dodanie lotów .

Dzień po ogłoszeniu, Linie lotnicze Delta i amerykański poszedł w ich ślady.

Alison Fox jest współautorką Travel + Leisure. Kiedy nie jest w Nowym Jorku, lubi spędzać czas na plaży lub odkrywać nowe miejsca i ma nadzieję odwiedzić każdy kraj na świecie. Śledź jej przygody na Instagramie.