Bez fanfar, Amtrak zaostrzyło zasady dotyczące ich polityki zwrotów i anulowania.

poprzednie zasady anulowania rezerwacji Amtrak zapewniały posiadaczom biletów pełny zwrot kosztów w przypadku anulowania podróży przed planowanym odjazdem, tak jak Podróżuj z Grantem odnotowany . Zwrot w postaci bonu można wykorzystać w dowolnym momencie w ciągu roku. W niektórych przypadkach Amtrak wydał nawet pełne lub 90% zwroty pieniędzy do pierwotnej formy płatności, w zależności od biletu i czasu anulowania.

Związane z: To pierwsza rzecz, którą powinieneś zrobić, jeśli Twój lot zostanie odwołany lub przekierowany

Jednak bilety Amtrak wydane 20 marca 2018 r. lub później podlegają teraz bardziej rygorystycznym zasadom anulowania. Większość klientów, którzy chcą odwołać podróż, będzie musiała zapłacić 25-procentową opłatę za anulowanie, a okres anulowania w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów różni się w zależności od biletu.

Oto, o czym musisz wiedzieć Nowe zasady zwrotów i anulowania Amtrak , w podziale według rodzaju taryfy.

Taryfy oszczędne (trener zarezerwowany, klasa biznesowa Acela)

Jeśli kupisz taryfę Saver, możesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub pełną wartość eVoucher jeśli anulujesz podróż w ciągu 24 godzin od rezerwacji biletu. Amtrak nie zwróci pierwotnej formy płatności po upływie tego 24-godzinnego okresu, chyba że kupiłeś bilet za pomocą eVouchera. W takim przypadku możesz otrzymać 75-procentowy zwrot pieniędzy, jeśli anulujesz podróż przed planowaną godziną odlotu. Jeśli pociąg wyjechał ze stacji, nie masz szczęścia.

Taryfy w przystępnej cenie (autokar bez rezerwacji, trener z rezerwacją, klasa biznesowa Acela)

Jeśli chcesz anulować ten rodzaj biletu, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy lub pełnowartościowego eVouchera, ale musisz anulować bilet co najmniej 8 dni przed podróżą. Bilety anulowane po tym czasie będą obciążone opłatą w wysokości 25%.

Niezarezerwowane bilety należy jednak anulować w ciągu godziny od zakupu, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub pełnowartościowy eVoucher. W przeciwnym razie będziesz musiał zapłacić 25% opłaty.

Elastyczne taryfy (autokar bez rezerwacji, autokar zarezerwowany, klasa biznes Acela)

Jak sama nazwa wskazuje, te taryfy są najbardziej elastyczne, jeśli chodzi o anulowanie i zwroty. Możesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy do pierwotnej formy płatności lub pełnowartościowy eVoucher, kiedy tylko chcesz, nawet po zaplanowanym odlocie.

Taryfy biznesowe (klasa biznes bez Acela)

Podobnie jak w przypadku taryf Flexible, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów lub pełnowartościowego eVouchera w dowolnym momencie przed wylotem. Musisz jednak zrezygnować z biletu, jeśli chcesz anulować po zaplanowanej podróży.

Taryfy Premium (pierwsza klasa Acela)

Ta sama polityka, która dotyczy Taryf Biznesowych, dotyczy Premium: jeśli anulujesz bilet przed planowanym odlotem, możesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub eVoucher w pełnej wartości.

Jeśli kupiłeś bilet przed 20 marca 2018 r., możesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub eVoucher dzwoniąc Rezerwacje i obsługa klienta Amtrak pod numerem 1-800-USA-RAIL lub 215-856-7924.