American Airlines testują usługę, która poinformuje Cię, czy Twój lot jest przepełniony, zanim dotrzesz na lotnisko.

Pomimo faktu, że w zeszłym roku mniej pasażerów zostało mimowolnie wpadniętych niż kiedykolwiek wcześniej, linie lotnicze nadal starają się zminimalizować wpływ overbookingu.

Według Widok ze skrzydła , American Airlines uruchomiły nowy program, który będzie ostrzegał pasażerów, jeśli ich lot jest przepełniony i pozwala im na zmianę harmonogramu na inny lot w celu uzyskania odszkodowania.

Pasażerowie objęci testem pilotażowym zostaną powiadomieni e-mailem lub SMS-em, aby zadzwonić pod numer telefonu. Dedykowana linia telefoniczna pomoże pasażerom wybrać nowy lot i otrzymać odszkodowanie. W przyszłości American Airlines mają nadzieję na udostępnienie programu większej liczbie pasażerów i umożliwią im samodzielne przebukowanie lotów.

Chociaż powiadomienia SMS i e-mail są nową funkcją, American Airlines poinformowały, że obecnie docierają już do pasażerów na przepełnionych lotach.

Jeśli mamy wymianę sprzętu, która może mieć mniej miejsc w samolocie, a lot kończy się dłużej niż 24 godziny, aktywnie kontaktujemy się z klientami, aby sprawdzić, czy byliby skłonni skorzystać z alternatywnego lotu, który może obejmować bardziej pożądany trasa wraz z możliwym odszkodowaniem, powiedział rzecznik linii lotniczej Podróże + wypoczynek .

W zeszłym roku United Airlines wywołały lawinę reorganizacji procedur overbookingu po tym, jak pasażer David Dao został zakrwawiony ze swojego lotu. Kilka linii lotniczych zwiększyło wysokość odszkodowania, jakie zapewnią pasażerowi za późniejszy lot. Delta Air Lines zwiększyła maksymalną kwotę odszkodowania z 1350 USD do 9950 USD.

Departament Transportu szacuje obecnie, że prawdopodobieństwo przypadkowego zderzenia pasażera wynosi tylko jeden na 67 000 .