Firmy hotelowe sponsorują teraz badania snu, zamawiają własne markowe materace, a nawet publikują biuletyny na temat snu, konkurencja o zdobycie klientów. lojalność, obiecując im lepszy nocny odpoczynek, oznacza, że ​​umieszczenie na łóżku materaca typu pillow-top i wyższej jakości prześcieradeł może już nie wystarczyć. Aby wyprzedzić konkurencję, hotele wdrażają inicjatywy dotyczące snu na pełną skalę.

Wojny łóżkowe, jak są one powszechnie znane w branży, gwałtownie nasilają się. Już teraz są dobrodziejstwem dla największych firm produkujących materace, które według szacunków PricewaterhouseCoopers sprzedają hotelom łóżka o wartości 1,4 miliarda dolarów w samym tylko 2005 r. – prawie dwukrotnie więcej niż w ciągu ostatnich pięciu lat. Jest to ruch, który zaczyna zmuszać sieci hotelowe bez markowych programów łóżek do przyjęcia jednego, aby konkurować, mówi Joseph McInerney, prezes i dyrektor generalny American Hotel & Lodging Association (AHLA) w Waszyngtonie, DC „Nadchodzą sieci hotelowe wyjść z nowymi łóżkami, bo tego chcą ich klienci” – mówi.

Powiązane: Najbardziej wygodne łóżka hotelowe

Większość przypisuje Westin Hotels & Resorts firmy Starwood, że zapoczątkowała ten trend sześć lat temu, kiedy wprowadziła Heavenly Bed. Pierwsze łóżko zamówione przez firmę hotelarską i nazwane marką, Niebiańskie Łóżko było reklamowane jako „oaza dla zmęczonego podróżnika” i wyglądało tak: jasna biała kołdra, puchowy koc, pięć puchowych puchów poduszki, trzy prześcieradła o grubości 230 nitek (jeden prześcieradło kładzie się na kocu, praktyka znana jako potrójne prześcieradło) i zaprojektowany na zamówienie materac Simmons o grubości 12 1/2 cala z 900 pojedynczymi zwojami. W ciągu jednego roku Westin zwiększył obłożenie i rozpoczął pierwszą sprzedaż detaliczną pościeli w dowolnej sieci hotelowej, sprzedając Heavenly Bed na swojej stronie internetowej. Do tej pory 30 000 osób kupiło towary na stronie Westin; 7000 kupiło cały zestaw w rozmiarze queen za 2565 dolarów.

W 2003 roku Starwood podążyło za własnym sukcesem, wprowadzając Sweet Sleeper do swojej sieci Sheraton, a ostatnio, Four Comfort Bed w swoich hotelach Four Points by Sheraton. W ubiegłym roku Radisson rozpoczął wymianę 90 000 materacy na łóżko Sleep Number, które pozwala parom regulować twardość każdej strony materaca z osobna za pomocą pilota.

Hotele Marriott i Renaissance zaczęły kupować nowe materace trzy lata temu, ale w styczniu Marriott zapowiedział, że wymieni większość materacy i całą pościel w ośmiu swoich sieciach. JW Marriott, Marriott i Renaissance otrzymają najlepszą pościel: materac typu pillow-top, prześcieradło o gęstości 300 nitek, sześć poduszek, białą kołdrę i ozdobną chustę w nogach łóżka. Cały projekt, który będzie realizowany do 2005 roku, będzie kosztował firmę około 190 milionów dolarów, wliczając w to działania marketingowe. Marriott również tego lata sprzedaje swoją pościel on-line.

Hyatt's Grand Bed jest już w drodze do wszystkich hoteli Grand Hyatt i Hyatt Regency w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i na Karaibach do końca roku. Nowe łóżko w hotelu to 13-calowa poduszka Sealy Posturepedic z potrójnym prześcieradłem o grubości 250 nitek i kołdrą puchową zamiast starej narzuty.

Związane z: 15 najlepszych poduszek na szyję

Wojna o łóżka w pełnym rozkwicie, a cały szereg nowych programów do personalizacji łóżek jest w toku. Hotele W mają teraz usługę o zmierzchu; gospodynie dostarczają gościom wkładkę do poduszki wypełnioną lawendą, poduszkę pod oczy i olejek lawendowy. pokoje każdego wieczoru około dziewiątej. Nowy program Sleep Advantage firmy Crowne Plaza oferuje pokoje z klipsami do zasłon (w celu zaciemnienia światła), zatyczkami do uszu i płytami CD do usypiania, które odtwarzają kojącą muzykę. Kimpton umieścił w niektórych pokojach superwymiarowe 96-calowe materace dla wysokich gości. Loews' Concierge regeneracyjny dostarcza maszyny emitujące biały szum i maski na oczy. Plotka głosi, że niektóre hotele przygotowują się nawet do wprowadzenia specjalnych zestawów kołder, a także łóżek, które goście mogą obniżyć lub podnieść na różne wysokości.

Programy te mnożą się, gdy branża hotelarska wychodzi z trzyletniej recesji. Zyski hoteli wzrosły w 2004 r. o 13,3 procent w porównaniu z 2003 r., a firma badająca hotelarstwo PKF Consulting spodziewa się, że w tym roku wzrosną o kolejne 14 procent. Analitycy twierdzą, że rosnący popyt na pokoje hotelowe – zwłaszcza w wyższych przedziałach cenowych – jest napędzany przez osoby podróżujące służbowo, których rachunki wydatków pozwalają im być mniej wrażliwymi na koszty niż osoby podróżujące w celach wypoczynkowych.

Chociaż te inicjatywy są kosztowne, kierownictwo w głównych sieciach zachęca fakt, że goście wydają się być skłonni zapłacić więcej za pokój z lepszym łóżkiem. W przypadku firmy Westin badania wykazały, że goście zapłaciliby od 12 do 20 dolarów więcej za noc. Marriott spodziewa się, że będzie w stanie pobierać do 30 dolarów więcej za noc w swojej linii hoteli Marriott, ponieważ klienci postrzegają ogólną jakość pokoju jako wyższą w przypadku bardziej luksusowego łóżka. A dążenie do wyświetlania ulepszonego obrazu łóżka przenika również do tańszych hoteli. Badania firmy Marriott wykazały, że dla gości tych obiektów, lepsze łóżka wystarczą, aby zachować lojalność gości, mówi Marsha Scarbrough, wiceprezes Marriott ds. strategii produktowej. Nowym standardem dla marek Residence Inn, Courtyard i Fairfield Inn (między innymi) jest teraz materac o grubości 9 cali, w niektórych przypadkach w porównaniu do poprzednich 4 cali. Residence Inns będą teraz otrzymywać potrójne prześcieradło. „Podróżujący chcą spać na łóżku, które jest co najmniej tak ładne, jak łóżko, które mają w domu”, mówi McInerney z AHLA. „Teraz nie ma powodu, dla którego nie mogą”.

ANDREA BENNETTA jest korespondentem wiadomości turystycznych T+L.

Grubość materaca, liczba zwojów, wierzchy poduszek – wszystko to razem tworzy wysokiej jakości łóżko. Jednak według Nancy Shark, rzecznika Międzynarodowego Stowarzyszenia Produktów do Snu z siedzibą w Wirginii, czynniki takie jak rodzaj pianki, liczba warstw i to, czy materac ma komory powietrzne, są równie ważne. Jeśli chodzi o arkusze, chociaż liczba wątków jest kluczowa, eksperci twierdzą, że gdy osiągniesz 300, różnica jest niewielka. Ważniejsza jest tkanina – czysta bawełna egipska zawsze przebija mieszankę bawełny i poliestru. Oto nasz podział ofert w ośmiu głównych sieciach hoteli w USA ze standardowymi łóżkami.

• Plac Korony www.crowneplaza.com
• MATERAC Serta Perfect Sleeper: 11 1/2 cala grubości; 800 cewek*; piankowa nakładka
• PODUSZKA 7 poduszek; wybór puchu, pierza lub wypełnienia na każdym łóżku
• POŚCIEL 200 nici, mieszanka bawełny i poliestru 60/40
• NARZUTA Kołdra puchowa z pokrowcem
• DOSTĘPNOŚĆ Wszystkie 105 obiektów w USA, Kanadzie i Meksyku
• KUP TO www.crowneplaza.com/sleep ; materac typu queen-size z całą pościelą ,677
• DODATKOWE FUNKCJE Wyznaczone Ciche Strefy; we wszystkich pokojach znajdują się płyty do spania oraz zestawy z lawendowym sprayem

• Cztery pory roku www.cztery pory roku.com
• MATERAC Niestandardowy Ultra Pluszowa Poduszka Cztery Pory Roku marki Sealy; 13 1/2 cala grubości; 848 cewek
• PODUSZKA 4 poduszki z pierza i puchu; piankowa, hipoalergiczna lub gryczana dostępna na zamówienie
• POŚCIEL W zależności od właściwości: wszystkie są w 100% z egipskiej bawełny; niektóre są autorstwa Frette
• NARZUTA Kołdra puchowa z pokrowcem
• DOSTĘPNOŚĆ Wszystkie 65 obiektów
• KUP TO Personel może zorganizować zakup w poszczególnych hotelach
• DODATKOWE FUNKCJE Cicha muzyka podczas ścielenia łóżka, na przykład płyta CD „Deep Sleep 101” firmy Blue Marble

• Apartament Hilton z łóżkiem marzeń www.hilton.com
• MATERAC Serta Perfect Sleeper z poduszką; 12 1/2 cala grubości; 848 cewek
• PODUSZKA 5 puchowych lub hipoalergicznych poduszek na łóżkach typu king-size; cztery na łóżkach typu queen-size
• POŚCIEL liczba 250 wątków; mieszanka bawełny i poliestru (procent zależy od właściwości)
• NARZUTA Kołdra puchowa z potrójnym prześcieradłem; dekoracyjny rzut
• DOSTĘPNOŚĆ 30 proc. z 230 hoteli powinno go mieć do końca tego miesiąca
• KUP TO Obecnie niedostępne, ale będzie w najbliższej przyszłości
• DODATKOWE FUNKCJE Specjalnie zaprojektowane, przyjazne dla użytkownika budziki będą w każdym pokoju do końca lipca

• Wielkie łóżko Hyatt www.hyatt.com
• MATERAC Sealy Posturepedic; 13 cali grubości; nie ujawniłby liczby cewek
• PODUSZKA Wybór 9 poduszek z pierza lub puchu na łóżkach typu king-size; 7-8 na łóżkach typu queen-size
• POŚCIEL liczba 250 wątków; 70/30 mieszanka bawełny i poliestru
• NARZUTA Kołdra puchowa z potrójnym prześcieradłem
• DOSTĘPNOŚĆ Wszystkie hotele Regency, Hyatt i Grand Hyatt w USA, Kanadzie i na Karaibach do końca 2005 roku
• KUP TO Nie dotyczy
• DODATKOWE FUNKCJE Niektóre nieruchomości oferują lokalne środki zaradcze jet lag

• Marriott (obejmuje Marriott, JW Marriott i Renaissance) www.marriott.com
• MATERAC Zależy od właściwości: materac piankowy Jamison (7 cali) lub Serta Perfect Sleeper (11 cali) z 800 zwojami
• PODUSZKA 6 na łóżka typu king size, 4 na podwójne. Poduszki „Down-surround” – rdzeń z pierza pokryty puchem
• POŚCIEL 300-wątków; Mieszanka bawełny i poliestru 60/40
• NARZUTA Kołdra puchowa z pokrowcem; poduszka wzmacniająca; dekoracyjny szalik na łóżko
• DOSTĘPNOŚĆ Do końca tego miesiąca ma zostać wyremontowanych 200 tys. z 628 tys. łóżek w ośmiu markach hotelowych
• KUP TO SklepMarriott.com startuje tego lata
• DODATKOWE FUNKCJE Firma gwarantuje, że poszewka na kołdrę jest prana pomiędzy pobytami

• Ritz Carlton www.ritz-carlton.com
• MATERAC Sealy Posturepedic; 11 1/4 cala grubości; 939 cewek (king-size)
• PODUSZKA Różni się w zależności od właściwości, ale wybór hipoalergicznych poduszek puchowych lub piankowych
• POŚCIEL 300-wątków; 100% bawełniana pościel Frette
• NARZUTA Kołdra puchowa z pokrowcem w większości właściwości; obecnie wycofujemy potrójną folię
• DOSTĘPNOŚĆ Wszystkie 58 obiektów
• KUP TO www.ritz-carlton.com ; materac typu king-size 1599 $, queen-size 1249 $
• DODATKOWE FUNKCJE Urządzenia dźwiękowe i bogate menu poduszek (w zależności od właściwości)

• Sheraton Sweet Sleeper www.sheraton.com
• MATERAC Materac Sealy Posturepedic Plush Top; 11 1/2 cala grubości; 899 cewek
• PODUSZKA Wybór 5 poduszek z pierza i puchu lub alergii na każde łóżko
• POŚCIEL 230-wątkowa liczba; Mieszanka bawełny i poliestru 40/60
• NARZUTA Kołdra Polyfill z pokrowcem; koc z polaru
• DOSTĘPNOŚĆ Około 90 procent z 400 nieruchomości
• KUP TO www.sheraton-hotelsathome.com ; king size 1300$, queensize 1100$
• DODATKOWE FUNKCJE Sprzedaje również legowisko dla psa Sweet Sleeper (225 USD)

• Niebiańskie łóżko Westin www.westin.com
• MATERAC Materac Simmonsa; 12 1/2 cala grubości; 900 cewek
• PODUSZKA 5 poduszek z pierza i puchu, w tym poduszka wzmacniająca, na każdym łóżku
• POŚCIEL 230-wątkowa liczba; 100 procent bawełny
• NARZUTA Koce puchowe (potrójne prześcieradło) i kołdra z polietylenu z pokrowcem
• DOSTĘPNOŚĆ Wszystkie 121 obiektów
• KUP TO westin-hotelsathome.com ; queen-size z całą pościelą, 2565 USD, king-size 2990 USD
• DODATKOWE FUNKCJE Sprzedaje również białe maski na oczy z norek (275 USD) i niebiańskie legowisko dla psa (225 USD)

*Wszystkie liczby cewek dotyczą materacy typu king-size

Dodatkowe raporty Ashley Williams