Jeśli jesteś obywatelem amerykańskim, prawdopodobnie wiesz, że masz pewne prawa udokumentowane w Karta Praw , znany również jako 10 pierwszych poprawek do Konstytucji.
Wiesz, Kongres nie będzie stanowił prawa dotyczącego ustanowienia religii lub zakazującego swobodnego jej praktykowania; lub ograniczanie wolności słowa lub prasy, lub prawa ludu do pokojowych zgromadzeń i zwracania się do rządu o zadośćuczynienie krzywd.
Ale czy wiedziałeś też, że jako pasażer linii lotniczych masz też coś takiego jak karta praw pasażera ? Określają one Twoje podstawowe prawa jako pasażera.
Te zabezpieczenia pasażerów zostały po raz pierwszy wydane przez Departament Transportu Stanów Zjednoczonych w grudniu 2009 r. Określały one zasady dla amerykańskich linii lotniczych obsługujących loty krajowe – loty międzynarodowe nie są objęte – w tym zakaz pozostawania samolotu na płycie lotniska dłużej niż trzy godziny z wyjątki z powodów związanych z bezpieczeństwem, ochroną i kontrolą ruchu lotniczego, według Departamentu Transportu USA. Pierwotne przepisy mówiły również, że amerykańskie linie lotnicze muszą zapewniać takie rzeczy, jak dostęp do łazienek i wody podczas tych długich opóźnień na asfalcie.
W 2017 roku Departament Transportu USA rozszerzył prawa na kilka obszarów , w tym zagubiony bagaż i wpadające pasażerów na loty. Ale zasady nie dodają wiele w kwestii ochrony, powiedział Kyle Potter, redaktor naczelny Oszczędny podróżnik .
Ogólnie rzecz biorąc, kupno biletu jest umową, powiedział. A linie lotnicze posiadają wiele kart. Pozwala im mimowolnie wyrzucić Cię z lotu, aczkolwiek z obowiązkowym odszkodowaniem. Jest to również powód, dla którego czasami podróżnicy padają ofiarą ukrytych biletów miejskich — linie lotnicze postrzegają to jako naruszenie umowy.
Ukryte bilety miejskie oznacza rezerwację planu podróży do miejsca docelowego, ale nie ukończenie całego lotu. Czasami te loty mogą być znacznie tańsze niż rezerwacja lotu do miasta, do którego faktycznie chcesz dotrzeć.
Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że tak zwana karta praw wymaga od linii lotniczych pełnego zwrotu kosztów lotów odwołanych w ciągu 24 godzin od rezerwacji, powiedział Potter. To jedno z niewielu wymagań naprawdę przyjaznych pasażerom.
Oto kilka obszarów objętych zaktualizowanymi zabezpieczeniami pasażerów:
Zagubione torby i opłaty za bagaż
Linie lotnicze muszą zwrócić każdą opłatę za przenoszenie torby, jeśli torba zostanie zgubiona. Według Departamentu Transportu, dodaje to do istniejącej ochrony, która mówi, że linie lotnicze są zobowiązane do zrekompensowania pasażerom uzasadnionych wydatków za utratę, uszkodzenie lub opóźnienie w przewozie bagażu pasażerskiego.