Kolega podróżnik, Shannon Watts, w weekend napisał o tym wydarzeniu na Twitterze.
Według rzecznika firmy, Jonathana Guerina, obaj klienci podróżowali z osobą towarzyszącą, a zatem należeli do kategorii podróżnych z biletem lotniczym, która zwykle dotyczy bezpłatnych lub bardzo zniżkowych biletów lotniczych dla pracowników linii lotniczych, ich przyjaciół i członków ich rodzin.
Z tego powodu polityka linii lotniczej może mieć własny zestaw przepisów dotyczących ubioru, które różnią się od zasad i przepisów dotyczących klientów rezerwujących zwykły bilet.
United wydało w poniedziałek oświadczenie, aby wyjaśnić te różnice, stwierdzając: Dla naszych klientów… Twoje legginsy są mile widziane.