Genter, który opisał swoje doświadczenia z tym zdarzeniem z pierwszej ręki, był zaskoczony, gdy wręczono mu tablet stewardesy na Linie graniczne lotu i zapytał, czy chciałby zostawić napiwek po zamówieniu drinka.
Po skontaktowaniu się z Frontier, rzecznik powiedział Genterowi, że linia lotnicza nie przechowuje żadnej części napiwków i że napiwki były udostępniane stewardesom do 1 stycznia 2019 r., kiedy to stali się uprawnieni do zarabiania napiwków na indywidualnej sprzedaży .